1. Política de pagamento – O valor da consulta será pago pelo Cliente diretamente à Clínica, de acordo com as instruções discriminadas pela Clínica. Serão oferecidos pacotes e sessões avulsas. Os pagamentos poderão ser feitos via PIX ou Boleto. As cobranças serão encaminhadas para o e-mail e telefone informados pelo Cliente, cadastrados pela Clínica em seu sistema de pagamentos. Será emitido um recido do valor recebido pela Clínica nos casos em que o cliente efetuar o pagamento antecipadamente, para posterior emissão da Nota Fiscal correspondente aos serviços prestados. Vide também os termos da nossa Política de Cobrança.
2. Política de cancelamento e não comparecimento – O Cliente poderá cancelar a consulta recorrente agendada com um(a) Psicólogo(a) sem qualquer ônus, desde que o cancelamento seja comunicado com, no mínimo, 24 (vinte e quatro) horas de antecedência do horário agendado.
Em caso de cancelamento com menos de 24 (vinte e quatro) horas de antecedência ou não comparecimento à consulta, será aplicada uma taxa de não comparecimento correspondente a 30% do valor da consulta. Essa taxa considera que o horário foi previamente reservado para o Cliente e, em razão do cancelamento tardio ou da ausência, permaneceu indisponível para outros atendimentos.
2.1. Tolerância para chegada à consulta – Haverá uma tolerância de 15 (quinze) minutos para a chegada do Cliente à sessão previamente agendada. Após esse período, sem o comparecimento do Cliente, será caracterizada a ausência e aplicada a taxa de não comparecimento prevista neste item.
2.2. Cancelamento ou não realização da consulta pelo Profissional – O Profissional poderá cancelar a consulta, informando o Cliente com antecedência. Nesse caso, será oferecida a possibilidade de reagendamento em horário acordado entre as partes. Não sendo possível o reagendamento, o Cliente terá direito ao reembolso integral do valor eventualmente pago pela sessão não realizada ou ao correspondente desconto em cobrança posterior.
3. Política de reembolso – Haverá reembolso do valor pago pelo Cliente, somente se não houver ocorrido a prestação do serviço (consulta), conforme descrito nas Política de Cancelamento. O prazo para processamento do reembolso se dará em até 30 dias para pagamentos realizados via Boleto ou Pix e de até 60 dias para os pagamentos realizados via Cartão de Crédito.
4. Política de reajuste – O reajuste do valor das consultas será realizado anualmente, após divulgação da Tabela de Referência Nacional de Honorários dos Psicólogos pelo Conselho Federal de Psicologia (CFP), utilizada para atualizar o limite máximo a ser cobrado em sessões da modalidade particular. As demais modalidades de pagamento poderão sofrer alterações em período diferente, inclusive em relação ao percentual de referência sugerido pela referida tabela.
5. Política de cobrança – As cobranças emitidas em nome do Cliente, correspondentes a consultas realizadas e/ou penalidades por cancelamentos e ausências, nos termos descritos nas Políticas correlatas, não pagas no prazo estipulado, serão objeto, num primeiro momento, de cobrança extrajudicial, além de estarem sujeitas a multas e juros de mora, bem como protesto de título e cobrança judicial, quando todos os recursos disponíveis para a regularização da dívida se esgotarem.
5.1. Caso o Cliente desista dos atendimento futuros agendados, deverá efetuar o pagamento das consultas realizadas, porventura não pagas, no momento do referido pedido de desistência.
5.2. Os pagamentos realizados após o vencimento estarão sujeitos à aplicação de multa de 2% e juros de 1% ao mês.
6. Esta Política poderá ser revisada, modificada e/ou atualizada a qualquer tempo, de forma unilateral pelo Espaço Psi e sem notificação prévia. A versão online será sempre a vigente.